依卫生福利部研究结果显示65岁以上老人失智症盛行率为7.78%,推估目前台湾约有29万名失智者,其中 8成5的失智者居住在社区,这些长辈们依然维持其过往的生活方式,部分轻微失智症者还能自行外出散步、商店购物、搭乘公车或参与各类型的活动。但因疾病造成大脑认知功能改变,例如注意力、时间定向感、语言与计算能力、判断与解决问题等能力衰退,容易使失智症者遭遇到人身安全、走失、财务管理等困境。

再者,失智者的外表常与一般人无异难以辨识,因此,在社区的民众及第一线工作人员,遇到疑似失智者时,往往会犹豫如何给予即时关怀与协助;其实,只需透过5个简易实用的「失智友善沟通技巧」,你我都可以轻松帮助失智者,而这五个技巧也是我们面对长辈时可应用的方法,让所有长辈及失智者在社区更自在、安全的生活。

失智友善从心出发

面对眼前疑似失智者时,国民健康署吴昭军署长建议持着平等及包容的心态,提供良好的友善服务,减缓失智者不安的情绪,并有效协助其完成此趟的行动与任务。

第1招 微笑面对(Smile):微笑面对失智者,简单介绍自己及问候对方,初步了解其前来之目的并提供所需的指引。

第2招 说声谢谢(Thanks):完成服务后,感谢失智者配合规定及协助办理事项。

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第3招 眼神接触(Eye Contact):宜采平视的角度,注视著失智者进行沟通对话。

第4招 拥抱当下(Embracing the moment):当失智者表达非事实的观点或想法时,不须立刻纠正或争执,掌握其当下需求为重。

第5招 耐心倾听(Patience):耐心倾听失智者的话语或提问,并放慢速度回答。

有爱无碍的失智友善台湾

国民健康署自107年起推动营造失智友善社区,倡议失智者人权及促进其社会参与,营造失智友善社会及物理环境以接纳包容失智者。国民健康署期许透过政府政策与县市社区之推广合作,积累社区民众、第一线工作人员的点滴善意及行动,打造台湾守护失智者的社会网络,营造失智者及其家属都可以安心微笑的失智友善国度。

 

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