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usdt法币交易(www.payusdt.vip):星巴克、适口可乐玩不腻的淘金术 第1张 gaitubao_你曾想过,为什么星巴克伙计不发号码牌,坚持要写名字在杯子上吗? (泉源:dreamstime)

什么是「UGC」?

UGC称为使用者创作内容,意指品牌端不再是单向贯注资讯给主顾,而是让消费者自动为品牌宣传,提高品牌和商品的着名度、讨论度,为一个在外洋行之有年的行销方式。

「UGC」给治理者的启示

无论是在购置商品、旅游、聚餐前,现今的消费者已习惯先上网爬文,比起片面的官方宣传,消费者更信托亲友、网友的履历分享。凭证市场考察机构IPSOS,千禧世代的年轻人一天有30%的时间,都专注在同侪或使用者所制造的数位讯息上。

此外,在社群媒体发酵下,摄影、打卡上传已成为民众生涯的一部份,消费者除了获得内容,也盼望成为内容提供、分享者,凭证研究机构Marvck指出,UGC的发文介入度是一样平常粉专贴文的6.9倍。

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因此,透过UGC行销,不仅能增添主顾对品牌的信托度,同时,也能知足消费者的分享欲,让主顾自动替品牌增添曝光度。

虽然UGC已是现在最受迎接的行销手法之一,但仍要适度拿捏。

首先,要让一样平常民众都能加入UGC流动,就必须降低介入门槛、简化流动流程,且附有详细的指引说明参赛方式。

再来,UGC行销必须确立在消费者自主、真诚分享的原则上,否则容易被识破手脚。

为了推销产物,许多品牌匿名写心得文、约请多位KOL开箱,反让消费者以为该产物充斥太多业配文、甚至广告不实,品牌便失去主顾信托。

又如,许多商家为了拿到Google高分评价,激励来店客人给5颗星就送薯条、打9折等,短时间累积数千则5颗星评价,反倒会让人为之却步,以为该评分已有失客观。

「UGC」有哪些实例?

1.星巴克写主顾的名字在杯子上

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你是否曾想过,为什么星巴克伙计都要把你的名字写在咖啡杯上吗?纵然只有一位主顾时,伙计仍执著询问姓名,然后写在杯子上……着实,这不是为了预防供餐失足,而是UGC行销手法。

当一杯咖啡写上名字,就会给消费者一种专属、优越感,消费者的下一步,往往是摄影、上传到社群网站和同伙分享那杯「带有自己名字的星巴克」。

这个手法,甚至延伸到星巴克伙计「有意写错名字」。

当你思索名字怎么会被写错的同时,着实就中了计。由于当你把这尴尬的一刻摄影,发到社群软体的时刻,也即是帮他们打了免费广告。在Facebook,甚至有一个「When Starbucks Gets Your Name Wrong」的粉丝专页,专门分享星巴克拼错的名字,例如,把Eve拼成If,把Cass拼成Cats等等。

因此,岂论星巴克有没有写错你的名字,星巴克伙计的小行为,就成为免钱的高着行销术。

2.适口可乐5年玩不腻的「share a coke」

2011年适口可乐发现,他们正在流失澳洲年轻族群的市场,过半数的澳洲年轻人示意,自己从来没有喝过适口可乐。为了抢救澳洲市占,他们推出了印有150个澳洲常见名字的适口可乐「姓名瓶」。

这波行销流动乐成在当地掀起风潮。3个月内,在Twitter符号,shareacoke的照片达50万张以上,并缔造跨越万万的曝光人次,此外,也乐成动员年轻的消费者增添7%,整体销量生长3%。

继这次乐成履历,适口可乐把类似的UGC行销应用到各国。例如,台湾适口可乐在2015年与三位插画家相助,推出差其余「神色符号瓶」,并把当下盛行语印在瓶上,「有洋葱」、「太狂了」、「是我的菜」等。

3.澳洲昆士兰旅游局

2009年,澳洲昆士兰旅游局为了行销大堡礁,以「天下更好的事情」作为招呼,对外征求「大堡礁岛主」。

参赛者必须拍摄60秒的自我宣传短片,上传至竞赛网站,雀屏中选的岛主,只要将那里的生涯纪录分享到部落格,半年就可以获得15万澳币的高薪。

此流动一共吸引了跨越3万4千位来自天下各国的参赛者,光是一天上网浏览人次更高达30多万人。在整个流动历程中,昆士兰旅游局破费了约170万澳元的成本,但后续的效应却为它赢得跨越1亿澳元的行销价值,投资待遇率高达57.8倍。

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(中时新闻网)

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